WhalePlay is een online casino dat opgericht is in 2017 en zich heeft gepresenteerd als een serieuze speler in de branche van gokspellen. Hoewel het zijn beste beentjes uitsteekt om aantrekkers te trekken, loopt de realiteit een beetje tegenover elkaar op. In deze review zullen we dieper ingaan op het registratieproces, accountfeatures, bonusstructuren en andere belangrijke aspecten van WhalePlay.
Het Registratieproces
Om te beginnen moet je bij Whaleplay aanmelden voor een spelaccount. Dit gebeurt via de website of door middel van een downloadbare https://whaleplay.nl/ software. Het eerste dat je tegenkomt is het welkome formulier waarmee je je persoonlijke gegevens invult, zoals naam, adres en wachtwoord. Hierbij kun je kiezen tussen verschillende valuta die op jouw account kunnen worden belast.
Vervolgens moet je een e-mailadres vermelden om de registratie te bevestigen. Vriendelijk genoeg stuurt WhalePlay direct na aanmelding al een email met daarin alle essentiële informatie over het spelaccount, zoals bijvoorbeeld uw gebruikersnaam en wachtwoord.
Naast de formulieren staat er meestal een knoppen voor "Account activeren" waarmee je direct een nieuwe spelersbonus kunt ontwikkelen. Het e-mailadres moet verifieerd zijn voordat je kunt starten met spelen, wat natuurlijk heel normaal is.
Account Features
Zodra de account geactiveerd is heb je toegang tot alle functionaliteiten van WhalePlay, zoals het gokken op verschillende soorten spelletjes. Uiteraard kan worden aangetoond dat in dit casino al een klein aantal mensen zijn die gespeeld hebben.
In het spelaccount kun je ook registreren voor verschillende bonussen en acties, waaronder de bonus van wel 100% voor nieuwe leden. De maximuminleggeld hiervoor is meestal €2000 of hoger per storting.
Het casino heeft ook een klantenkring die toegang geeft tot speciale kamers waar spelers onderling hun ervaringen en vragen kunnen delen met betrekking tot de diensten van WhalePlay. Het is opvallend dat ze geen acties hebben geïnitieerd om bijvoorbeeld gamblerevenue online te zoeken.
Bonussen
Eén van de belangrijkste aspecten waar je rekening mee moet houden wanneer je besluit om bij een bepaald casino aan te sluiten is het bonusaanbod. In dit geval heeft WhalePlay verschillende bonussen, waaronder die voor nieuwe spelers.
De welkomebonus van 100% klinkt heel aantrekkelijk en geeft je toegang tot alle beschikbare bonussen, maar er zijn ook wat beperkingen. Voor elk bonus geld dat wordt uitbetaald moet minimaal €10 op het spelaccount worden geïnvesteerd.
Je kunt voor ieder van de verschillende types bonussen een specifieke soort spel kiezen die je wilt gaan spelen. Elk type spel heeft weer zijn eigen beperkingen en restricties. Onder andere geldt dat roulette, blackjack en baccarat geen welkomstbonus geven.
In afwachting van de beschikbaarheid van een livecasinobonustype is er altijd nog het aanbod voor online casino met Livegames gebouwd op software uit Nederland.
Betalingen & Uitbetalingen
De manier waarop je kunt spelen is zeer interessant. Naast de normale betalingen vindt je meerdere keuzes die aangegeven worden als "betalingen zonder stortkosten" of met een minimumbedrag dat niet hoger dan €10 is.
Een van deze opties wordt uitgedrukt in bitcoin, terwijl andere betaalmogelijkheden afhangen van de soort spelletjes die je wil spelen. De maximale winst bij elk type bonussen varieert en kan variëren tussen 5000 en €10000 per storting.
Het is even interessant om op te merken dat WhalePlay niet een van de meest vooraanstaande online gokspelletjes in dit land of wereldkampioen heeft. Men schijnt onderdeel uit te maken van grotere organisaties, maar nog steeds geen officieel erkende licentie heeft.
Spelletjes
In WhalePlay vind je een breed aanbod aan gokspellen die bedrijven als Novomatic, NetEnt en Microgaming ontwikkelen. Dat is wel opvallend bij casino’s in dit land want deze soorten bedrijfsvoeringen zijn eigenlijk de hoofdrolspelers van wat er onder ‘on-line casino’ valt.
Je kunt dus met verschillende types van gokken overwegingen spelen zoals Fruit games, slot machines en keno. Maar bij het uitsparen moet ik wel opperen dat ze geen beschikking hebben om dit te verkopen aan verkooppanden in stedelijke gebieden of een online klantendienst met mensen die directe contact krijgen.
De verschillende gokspellen zijn onderverdeeld in meerdere categorieën, waaronder fruit-spellen en slot-machines. Elk type spel heeft weer specifieke beperkingen op betalingen die bij het spelen geldig worden geacht.
Voor ieder type spel kun je tijdelijke bonuskaarten kopen tegen een maximale prijs van € 1000 per spel, zodat je een gegarandeerd resultaat hebt wanneer je de bonusacties wilt uitvoeren. Er is geen maximumbedrag ingesteld voor elk bonustype.
Echter zijn er nog meerdere gokspellen in het aanbod die niet specifiek zijn ontwikkeld om op de reguliere markt te worden gespeeld maar als casino-spelletjes aangeduid worden. Er valt dus wel wat te vrolijk zingen over alle spelsoorten.
Softwareaanpak en Mobileversie
Uiteindelijk is er nog de software-aanpak van WhalePlay om even rekening mee te houden bij het gebruik ervan. De website gebruikt een eigen platform, maar dat is dan ook niet meer zo gek als andere platforms die gemaakt zijn door bekende spelerbedrijven.
Hun mobiele versie voor iOS apparaten werkt wel zoals verwacht en maakt in ieder geval goed om over te denken of ze iets kunnen opleveren met een "casino app" voor de klanten die vaak op hun smartphones of tablets spelen.
Zoals bij alle spelplatforms van WhalePlay is ook bij de mobiele versie altijd beschikking over toegang tot het eigen gokprogramma en livegames. Je kunt daarnaast rechtstreeks met je smartphone betalen, wat een fijne optie kan zijn voor wie liever op zijn smartphone of tablet speelt dan thuis.
Veiligheid & Geregistreerd
De veiligheid staat in WhalePlay ook hoog in het vaandel en is tevens belangrijk om vanwege de financiële risico’s die gokken met geld kan opleveren. De website is volledig getest op malware, waardoor je met vertrouwen kunt spelen.
Verder zijn alle gegevens zoals jouw spelnaam en wachtwoord ontsloten aan de database van WhalePlay waarop geen valse meldingen worden verwijderd of afgeschermd. Zo is het niet mogelijk om een "geregistreerd account" op te zoeken.
Daarnaast kun je bij WhalePlay een klantenservice bereiken die je verder kan helpen met eventuele problemen en zorgen. De klantendienst beschikt over alle relevante contactgegevens waarmee ze directe aansluiting krijgen, ook via Skype of app.
Klantenservice & Klanten
Wanneer je eenmaal gesloten bent bij WhalePlay kun je ondersteuning van de klantenservice verwachten wanneer er problemen zijn met betrekking tot het casino. In afwachting daarvan is er aanwezigheid op online forums en fora waar men elkaar helpt, maar de meeste hulpmiddelen worden al direct bij registratie gegeven.
De site beschikt verder ook over een klantenservice die je kan helpen met eventuele problemen. Het antwoord dat te lezen valt is niet erg hoopvol want "help is nooit ver weg maar wij zijn inderdaad zeer kritisch."
Maar ik houd van de manier waarop ze alle gegevens aanreiken over hoe hun klantenservice werkt, wat vaak het probleem is en welke middelen je er voor hebt.
Eindoordeel
Het spreekt vanzelf dat bij dit soort spelen een spelervaring niet altijd de beste keuze blijkt om te gaan maken. Maar in afwachting hiervan zijn hieronder mijn eindscores op het geheel van WhalePlay te lezen en ze hebben allemaal recht op hun rol.
- Spelervaring: 3,5/10
- Klantendienst: 2/10
- Beveiliging: 8/10
Het antwoord dat je krijgt voor een verzoek om storting in het spelaccount is heel aardig gedaan en daarnaast ben ik tevreden met de uitbetaling van bonussen, maar houd rekening met een maximale winst die niet hoger mag zijn dan €1000.